Política de privacidad
🔒 Política de Privacidad – HK ES
En HK ES, nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales. Nos comprometemos a garantizar un tratamiento seguro, transparente y responsable de tu información, especialmente en el contexto de pedidos realizados con pago contra entrega (Cash on Delivery / COD).
Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cómo los protegemos.
- ¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar pedidos y ofrecer atención al cliente, incluyendo:
Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Dirección de entrega y datos de facturación
Número de teléfono (fundamental para la logística y la confirmación de pedidos COD)
Historial de pedidos y comunicaciones con el soporte
Datos de pago:
En caso de pagos online, son procesados por sistemas certificados (Stripe, PayPal, etc.).
No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
- ¿Cómo utilizamos tus datos?
Tus datos personales se utilizan para:
Procesar y entregar tu pedido
Contactarte para actualizaciones sobre el envío (especialmente para pedidos COD)
Brindar asistencia y gestionar devoluciones
Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Prevenir fraudes y pedidos no reclamados
- Tratamiento internacional de datos
Al colaborar con centros de distribución y socios logísticos internacionales, tus datos pueden ser procesados también fuera de tu país de residencia.
Garantizamos que:
La transferencia de datos cumple con el GDPR
Aplicamos medidas técnicas avanzadas de seguridad
Los socios están obligados a la confidencialidad
- Seguridad de los datos
Adoptamos medidas de seguridad adecuadas, incluyendo:
Cifrado SSL
Acceso limitado a los datos
Monitoreo continuo de los sistemas
- Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies para:
Garantizar el correcto funcionamiento del sitio
Analizar el tráfico
Personalizar ofertas y contenidos
Puedes gestionar las cookies directamente desde tu navegador.
- Tus derechos
Según el GDPR, tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales
Corregir datos incorrectos o incompletos
Solicitar la eliminación de tus datos
Revocar tu consentimiento para marketing
Para ejercer tus derechos:
📩 support@hoksneakers-es.com
- Compartición de datos con terceros
Tus datos se comparten únicamente con:
Transportistas y socios logísticos
Proveedores de pago
Autoridades legales, si es requerido
❌ No vendemos ni compartimos datos con fines de marketing.
- Pedidos Contra Entrega (COD) – Cláusula de seguridad
Para los pedidos con pago contra entrega:
El número de teléfono es obligatorio
Puede utilizarse para verificaciones del pedido
El transportista puede contactarte para finalizar la entrega
📞 Contacto
Para cualquier consulta:
HK ES – Atención al Cliente
📩 Email: support@hoksneakers-es.com
🕒 Horario: Lunes – Viernes | 9:00 – 18:00 (UTC/GMT)