Información de contacto

📞 Información de Contacto – HK ES

En HK ES, apostamos por una atención al cliente abierta, accesible y eficiente.

Si tienes preguntas sobre nuestros productos, el proceso de pago contra entrega (COD) o el estado de tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

¿Cómo contactarnos?

Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través del siguiente canal oficial:

📩 Soporte por correo electrónico: support@hoksneakers-es.com

Hacemos todo lo posible por responder a todas las solicitudes dentro de 24–48 horas laborables.

Horario de atención al cliente

Nuestro equipo de soporte está disponible en el siguiente horario:

🕒 Lunes – Viernes: 9:00 – 18:00 (UTC/GMT)

Nota: Los tiempos de respuesta pueden ser más largos durante fines de semana o días festivos.

Información importante para clientes

Atendemos a amantes de las sneakers en todo el mundo y ofrecemos soporte en varios idiomas, incluyendo español, inglés y polaco.

Para ayudarnos a resolver tu caso más rápidamente, te pedimos incluir:

Número de pedido (ej. #HK1234)
Nombre y apellidos
Correo electrónico utilizado en la compra
Breve descripción de la consulta (o tracking, si se trata del envío)

Preguntas sobre pedidos o verificaciones COD

Si deseas información sobre el estado de tu pedido o confirmar datos para un envío contra entrega, contáctanos directamente por correo electrónico.

Te recomendamos consultar nuestras Políticas de Envío y Devoluciones para obtener respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes.

Opiniones y sugerencias

Tu opinión es fundamental para nosotros.

Nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios, logística y la calidad de nuestras sneakers, para ofrecerte una experiencia de compra cada vez mejor.

Gracias por elegir HK ES.